國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查公告
（第   號(hào)）

二OO三年第四季度電話機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果的報(bào)告

    近十幾年來，我國通信事業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，到今年9月份固定電話機(jī)用戶數(shù)已超過2億，并仍在增長，電話已成為人們生活和工作中必不可少的通信工具。電話機(jī)是通信網(wǎng)上使用數(shù)量最多，且直接面對(duì)消費(fèi)者的通信產(chǎn)品，其質(zhì)量好壞，將直接影響通信網(wǎng)的暢通和質(zhì)量，關(guān)系到消費(fèi)者的利益。近幾年來，電話機(jī)市場的競爭日趨加劇，而競爭的焦點(diǎn)則是價(jià)格競爭，為了降低成本，一些電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)簡化電路、采用劣質(zhì)器件，使產(chǎn)品質(zhì)量下降，影響了通信網(wǎng)的暢通，損害了消費(fèi)者的利益，主要表現(xiàn)在故障增多、錯(cuò)號(hào)、話音品質(zhì)不好、回聲、鳴叫、可靠性差等。因此，加強(qiáng)對(duì)電話機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督非常必要。
    根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的要求，國家電話機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心在2003年第四季度承擔(dān)了電話機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查任務(wù)。我國已成為電話機(jī)生產(chǎn)大國，在技術(shù)設(shè)計(jì)上已達(dá)到國際先進(jìn)水平，電話機(jī)的功能越來越多，電話機(jī)的整體質(zhì)量也在不斷提高，特別是已經(jīng)取得進(jìn)網(wǎng)證的產(chǎn)品，歷次國家監(jiān)督抽查合格率很高。目前該類產(chǎn)品存在的主要問題是：由于產(chǎn)品供過于求，市場競爭日趨激烈，電話機(jī)產(chǎn)品的利潤很低。個(gè)別廠家為了爭取市場，不計(jì)后果降低成本，使產(chǎn)品的總體質(zhì)量不能滿足使用要求，主要表現(xiàn)為：電話機(jī)的功能，傳輸性能不能滿足使用要求，抗雷擊能力不夠、DTMF撥號(hào)方面還存在著一些缺陷，同時(shí)電話機(jī)的使用可靠性也存在著問題。但是可靠性試驗(yàn)所需的時(shí)間很長，在國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作中，由于受到時(shí)間的限制，不可能進(jìn)行可靠性試驗(yàn)，只能進(jìn)行常規(guī)指標(biāo)的測試，所以電話機(jī)存在的一些使用上的問題可能反映不出來。
    本次抽查的企業(yè)有廣泛的代表性，有大型企業(yè)，也有小型企業(yè)，涵蓋了獨(dú)資、合資、國營、私營等多種經(jīng)濟(jì)類型。本次抽查的企業(yè)多數(shù)分布在廣東地區(qū)，有25家，占被抽查企業(yè)總數(shù)的80%。
    本次共抽查了29家企業(yè)的29種電話機(jī)，產(chǎn)品合格率為79.3%，29種樣品其中27種在生產(chǎn)領(lǐng)域抽樣，2種在流通領(lǐng)域隨機(jī)購買。
    本次抽查了主叫號(hào)碼顯示電話機(jī)和普通按鍵電話機(jī)，主叫號(hào)碼顯示無繩電話機(jī)，按產(chǎn)品類別統(tǒng)計(jì)如下：
主叫號(hào)碼顯示電話機(jī)共21種產(chǎn)品，16種合格，5種不合格，合格率為76%。普通按鍵電話機(jī)3種，2種合格，1種不合格，合格率66.7%。主叫號(hào)碼顯示無繩電話機(jī)5種，0種不合格，合格率100%。
    按生產(chǎn)和流通統(tǒng)計(jì)如下：生產(chǎn)領(lǐng)域抽查的電話機(jī)共27種產(chǎn)品，23種合格，4種不合格，合格率為85.2%。流通領(lǐng)域抽查的電話機(jī)共2種產(chǎn)品， 2種不合格，合格率為0%。
    本次抽查能夠較好地反映了當(dāng)前電話機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，綜合情況是：本次抽查在生產(chǎn)領(lǐng)域，所抽查的電話機(jī)都是已經(jīng)取得進(jìn)網(wǎng)許可證的產(chǎn)品，抽查合格率為88.8%，這表明多數(shù)已獲得進(jìn)網(wǎng)許可證的生產(chǎn)企業(yè)，基本上能按照入網(wǎng)時(shí)的要求進(jìn)行生產(chǎn)，但個(gè)別企業(yè)在目前這種不規(guī)范的競爭中，為了確保銷售和市場，亦不惜以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量做代價(jià)。
    我們?cè)诹魍I(lǐng)域購買了兩款話機(jī)。深圳寶安觀蘭南極星電子廠生產(chǎn)、話機(jī)上型號(hào)為HCD1666TSDL（6B）、入網(wǎng)證號(hào)為01-5378-21159。經(jīng)在信息產(chǎn)業(yè)部電信設(shè)備認(rèn)證中心查證，該廠是03年6月入網(wǎng)，入網(wǎng)證號(hào)為01-6314-032282，話機(jī)型號(hào)為HCD1866TSDL，被抽查話機(jī)上的型號(hào)及入網(wǎng)證號(hào)是深圳市寶安區(qū)熔鑫達(dá)電子廠申請(qǐng)的。深圳金澤鑫電子實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)、話機(jī)上型號(hào)為HCD2588（38）TSDL、入網(wǎng)證號(hào)為01-4711-010975。經(jīng)在信息產(chǎn)業(yè)部電信設(shè)備認(rèn)證中心查證，該公司的話機(jī)正在國家電話機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心測試，被抽查話機(jī)上的入網(wǎng)號(hào)是深圳旗智達(dá)實(shí)業(yè)有限公司申請(qǐng)的，且此進(jìn)網(wǎng)證的有效期為2002年4月。違反了電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定。以上被抽查的話機(jī)經(jīng)檢測均有多項(xiàng)指標(biāo)不合格，綜合判定為不合格品。
    1．普通按鍵電話機(jī)
    在被抽查的3種產(chǎn)品中有1種不合格，合格率為66.7%。存在的問題主要是：抗雷擊性能不過關(guān)，穩(wěn)定平衡回?fù)p指標(biāo)低，雙音頻的話音抑制能力不合格。產(chǎn)生不合格的原因是：廠家在質(zhì)量控制方面存在嚴(yán)重問題。
    2．主叫號(hào)碼顯示電話機(jī)
    被抽查的21種產(chǎn)品中有5種不合格，合格率為76%。存在的主要問題是電話機(jī)的撥號(hào)和傳輸性能、必備功能。產(chǎn)生不合格的主要原因是：一方面檢驗(yàn)儀表有偏差，另一方面為節(jié)省成本，使用質(zhì)量差元器件。
    3．主叫號(hào)碼顯示無繩電話機(jī)
    被抽查的5種產(chǎn)品中沒有不合格，合格率為100%。但是根據(jù)我們測試的情況來看，無繩電話機(jī)的技術(shù)指標(biāo)方面也存在著一些比較輕微的缺陷。例如：個(gè)別傳輸指標(biāo)及撥號(hào)特性超標(biāo)，產(chǎn)生不合格的主要原因是：檢驗(yàn)儀表有偏差。
    在本次抽查中有11家企業(yè)的產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目全部達(dá)到（A級(jí)）合格水平，他們是：廣東步步高電子工業(yè)有限公司, TCL通訊設(shè)備股份有限公司, 深圳泰豐電子有限公司, 深圳市同方通訊有限公司, 德賽電子（惠州）有限公司 , 深圳市日欣達(dá)電子實(shí)業(yè)有限公司, 深圳深高科美通訊設(shè)備有限公司，深圳寶安高科電子有限公司，深圳市挑戰(zhàn)者電子有限公司，上海浦東資威電子有限公司，上海電話設(shè)備廠。

電話機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果
檢測標(biāo)準(zhǔn)：涉及推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15279-94、GB/T17113-97等