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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2022年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》。
根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2022年一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴285358件，同比增長(zhǎng)5.26%，解決222487件，投訴解決率77.97%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32251萬元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4951件，加倍賠償金額97萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢40萬人次。
在具體商品投訴中，投訴量居前5位的分別為：食品、服裝、汽車及零部件、鞋、通訊類產(chǎn)品。家具類居第6位，投訴量6600件，較2021年同期對(duì)比增長(zhǎng)11.24%。
投訴量居前十位的商品（單位：件）
商品大類 | 2022年一季度 | 2021年一季度 | 同比（%） |
食品 | 23305 | 13208 | ↑76.45 |
服裝 | 16189 | 11646 | ↑39.01 |
汽車及零部件 | 10306 | 10276 | ↑0.29 |
鞋 | 8571 | 6808 | ↑25.90 |
通訊類產(chǎn)品 | 8515 | 8873 | ↓4.03 |
家具 | 6600 | 5933 | ↑11.24 |
化妝品 | 5826 | 3154 | ↑84.72 |
日用雜品 | 5351 | 4537 | ↑17.94 |
首飾 | 5093 | 4179 | ↑21.87 |
計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品 | 4671 | 4084 | ↑14.37 |
(責(zé)任編輯:陸明)
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