11月15日，由國統(tǒng)·首頁大數(shù)據(jù)、中華商標協(xié)會、工信部工業(yè)文化中心等聯(lián)合開展的中國品牌口碑指數(shù)工程發(fā)布《2021冷藏展示柜品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》從品牌知名度、消費者互動度、企業(yè)美譽度、質量認可度、產(chǎn)品好評度、品牌健康度等6個維度，對當期采集到的48004萬條數(shù)據(jù)，進行分析后，形成覆蓋冷藏展示柜市場主要品牌的口碑榜單，共有20個品牌入選。

澳柯瑪繼續(xù)蟬聯(lián)口碑總指數(shù)年度冠軍

在口碑總指數(shù)方面，澳柯瑪繼續(xù)蟬聯(lián)年度第一。澳柯瑪、海爾、美的、統(tǒng)帥、美菱、星星、樂創(chuàng)、華美、新飛在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，口碑總指數(shù)位居前十。雪花在本期口碑總指數(shù)中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十。

榮事達口碑排名漲幅最大

口碑排名變化方面，本期入榜品牌中，榮事達的口碑排名漲幅最大，由上期未入榜上升至本期第12名；來博的口碑排名降幅最大，由上期第11名降至本期第17名，降幅達6名?？诒琶^為穩(wěn)定的品牌有格盾、華美、樂創(chuàng)、美菱、睿美、雪鷗，它們口碑排名僅有1個位次的升降；最為穩(wěn)定的是艾豪思、澳柯瑪、德瑪仕、海爾、美的、統(tǒng)帥、新飛、星星，本期口碑排名與上期保持一致。

海爾位列品牌知名度榜一

在品牌知名度方面，海爾堅守初心，在領創(chuàng)行業(yè)質量風向標的同時，穩(wěn)步加大新媒體融合力度，充分展現(xiàn)其在業(yè)內(nèi)的地位，以7.58位居品牌知名度之首。品牌知名度排名前十的品牌還有美的、澳柯瑪、華美、星星、美菱、雪花、新飛等。哈士奇、統(tǒng)帥在本期品牌知名度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，來博、SKG則在本期品牌知名度中掉出前十。

美的收獲消費者互動度榜首

消費者互動度直接體現(xiàn)了品牌在網(wǎng)絡上的信息傳播深度和受到消費者的關注程度。近年，移動互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域，深刻改變了信息時代的社會生活。美的、海爾、星星等品牌順應趨勢變化，注重網(wǎng)絡話題設置和引導，充分利用線上線下資源，積極參與消費者互動，表現(xiàn)突出，穩(wěn)坐消費者互動度前三。雪花在本期消費者互動度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，SKG則在本期消費者互動度中掉出前十。

業(yè)內(nèi)人士認為，在萬物互聯(lián)時代，海量大數(shù)據(jù)為我們?nèi)轿?、立體化描繪品牌形象提供了前所未有的資源和手段。雖然說“酒香不怕巷子深”，但是在搜索用戶體驗及評價已經(jīng)成為影響消費行為重要因素的今天，澳柯瑪、海爾、美的能夠高居品牌口碑總指數(shù)榜前三名，提升品牌知名度、增強消費者互動度的作用明顯，值得其他上榜品牌學習借鑒。

澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥位居企業(yè)美譽度前三

企業(yè)美譽度方面，澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥，此3個品牌在企業(yè)美譽度中位居前三。澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥、美的、美菱、新飛、德瑪仕、樂創(chuàng)在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，企業(yè)美譽度位居前十。榮事達、雪花在本期企業(yè)美譽度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，SKG、睿美則在本期企業(yè)美譽度中掉出前十。

質量認可度澳柯瑪居首

質量認可度方面，澳柯瑪、海爾、樂創(chuàng)等3個品牌在質量認可度中位居前三。澳柯瑪、海爾、樂創(chuàng)、星星、美菱、睿美、雪花等品牌在近兩期表現(xiàn)穩(wěn)定，質量認可度位居前十。美的、哈士奇、華美在本期質量認可度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，雪鷗、香雪海、新飛則在本期質量認可度中掉出前十。

產(chǎn)品好評度前三為澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥

產(chǎn)品好評度方面，澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥等3個品牌在產(chǎn)品好評度中位居前三。澳柯瑪、海爾、統(tǒng)帥、樂創(chuàng)、來博、睿美等品牌在近兩期表現(xiàn)穩(wěn)定，產(chǎn)品好評度位居前十。雪花、美菱、星星、美的在本期產(chǎn)品好評度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，雪鷗、香雪海、哈士奇、格盾則在本期產(chǎn)品好評度中掉出前十。

澳柯瑪、美的、海爾位列品牌健康度三甲

品牌健康度方面，澳柯瑪、美的、海爾，此3個品牌在品牌健康度中位居前三。澳柯瑪、美的、海爾、統(tǒng)帥、星星、華美、哈士奇、新飛在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，品牌健康度位居前十。美菱、香雪海在本期品牌健康度中有強勁表現(xiàn)，晉升至前十，SKG、格盾則在本期品牌健康度中掉出前十。