曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云。在文人墨客眼中，除了云蒸霞蔚的巫山之云，別處的云都黯然失色。一江碧水、兩岸青山、四季云雨，作為地處三峽庫(kù)區(qū)腹心，素有神女故鄉(xiāng)之稱(chēng)的巫山縣，千年古鎮(zhèn)星羅棋布、璀璨文明代代相承。讓這里成為令人魂?duì)繅?mèng)繞的地方。

巫山縣位于重慶市東部，地跨長(zhǎng)江巫峽兩岸，群山延綿，近30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的300余個(gè)村落散布其中，這個(gè)世外桃源一樣的存在，外面的人看著是美景，里面的人是生活，群山阻隔讓日常的交通、生活極為不便。這里有那么一群人，他們背著工具翻山越嶺，每天穿梭其中，為高山之巔、深谷腹地的用戶(hù)送去最急需的服務(wù)。他們就是澳柯瑪金海豚五星服務(wù)的售后師傅們。

32℃的高溫，處處濕熱難耐，400電話響起，巫山縣大昌鎮(zhèn)馬渡河區(qū)域李先生報(bào)修空調(diào)不制冷，澳柯瑪巫山區(qū)域售后服務(wù)中心（遠(yuǎn)安電器維修部）的佘生元師傅接到工單，第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)核實(shí)情況后，決定馬上登門(mén)處理。

大昌鎮(zhèn)馬渡河區(qū)域，距離維修部70公里左右路程，即使在交通便利的平原地區(qū)，這都是一單比較頭疼的服務(wù)。報(bào)修的用戶(hù)住在山上，而且上山的路只能是徒步登山，這就是余師傅決定馬上登門(mén)的原因。

收拾好維修工具，早上9點(diǎn)余師傅準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)左右的車(chē)程到達(dá)山腳下，背上裝滿(mǎn)備件的工具包，兩手提著維修工具和制冷劑，滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)足足50多斤的裝備，讓余師傅擦汗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

冒著烈日負(fù)重登山，任由汗水肆意揮灑，或許只有巫山地區(qū)的售后師傅們最能體會(huì)其中的滋味。已近中午，余師傅總算找到了報(bào)修的用戶(hù)?？粗钡却挠脩?hù)，余師傅來(lái)不及休息馬上開(kāi)工，拆機(jī)、檢測(cè)、更換配件……一陣操作過(guò)后，通電試機(jī)陣陣涼風(fēng)徐徐送來(lái)，用戶(hù)緊皺的眉頭舒展瞬間滿(mǎn)臉樂(lè)開(kāi)了花。

這就是巫山地區(qū)澳柯瑪售后的日常，也是遍布全國(guó)的上萬(wàn)名澳柯瑪售后師傅們?nèi)粘９ぷ鞯目s影。頂烈日、冒風(fēng)雪、踏泥濘，無(wú)論是新冠肺炎疫情肆虐的區(qū)域，還是暴雨淹沒(méi)的城市，7×24小時(shí)他們聞令而動(dòng)、有召必達(dá)，用樸實(shí)的行動(dòng)感動(dòng)著每一位用戶(hù)，讓澳柯瑪金海豚五星服務(wù)“用戶(hù)至上”的理念熠熠生輝。