臨近開(kāi)學(xué)，廣東省新豐縣王女士一大早就騎上“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”出門(mén)，給孩子置辦開(kāi)學(xué)用品。到了東盛廣場(chǎng)，王女士剛鎖上車(chē)。新豐縣挪車(chē)專員劉文通的手機(jī)上就收到了調(diào)度平臺(tái)發(fā)出的挪車(chē)派單提醒。

“東盛廣場(chǎng)，5輛……”陳文通立馬點(diǎn)擊“挪車(chē)接單”，火速前往指定的停車(chē)點(diǎn)挪車(chē)，將王女士所在熱門(mén)站點(diǎn)超出最大容納量的車(chē)輛調(diào)度到了附近的超市門(mén)口。

每天，陳文通和他的同事們都會(huì)穿行在新豐縣的大街小巷，通過(guò)智能系統(tǒng)的派單，精準(zhǔn)地調(diào)度、及時(shí)維護(hù)“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”，讓車(chē)輛及時(shí)出現(xiàn)在市民最需要的時(shí)間和地點(diǎn)。

陳文通正在挪車(chē)

“我們的日常工作主要是保障車(chē)輛隨著早晚高峰、節(jié)假日等不同時(shí)間段、不同地點(diǎn)的需要，通過(guò)及時(shí)調(diào)整投放數(shù)量、維護(hù)停放秩序等，讓每輛車(chē)的使用效率提高。”陳文通一邊說(shuō)，一邊在手機(jī)上查看巡邏區(qū)域內(nèi)的最新車(chē)輛分布狀態(tài)。

“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”挪車(chē)員在手機(jī)上可隨時(shí)查看挪車(chē)任務(wù)

當(dāng)下，全國(guó)每天有很多的挪車(chē)專員，跟陳文通一樣借助“數(shù)治化”調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)共享電單車(chē)運(yùn)營(yíng)“數(shù)字管理”“數(shù)智預(yù)警”“數(shù)治堆積”，滿足用戶用車(chē)的需求，進(jìn)一步提升城市文明和治理的能力。

“數(shù)”治系統(tǒng)調(diào)度，讓每個(gè)用戶都有車(chē)可用

為了能精準(zhǔn)預(yù)測(cè)站點(diǎn)流量實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，滿足用戶需求，并提升城市文明治理和城市的管理水平，近期“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”運(yùn)維方—松果出行在深度理解城市運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上，積極把握數(shù)字治理的發(fā)展規(guī)律，升級(jí)推出了智能四維調(diào)度系統(tǒng)的“數(shù)治化”管理模式。

該系統(tǒng)主要通過(guò)線上AI實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)車(chē)輛供需關(guān)系對(duì)堆積車(chē)進(jìn)行預(yù)警派單，并通過(guò)主管和運(yùn)維員在線下實(shí)時(shí)開(kāi)展“接單—挪車(chē)—調(diào)度”，解決車(chē)輛堆積問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛有序停放，讓城市運(yùn)營(yíng)治理高效化，使得城市的市容市貌更加整潔。

該系統(tǒng)以靈活、實(shí)用、高效的特點(diǎn)，通過(guò)“數(shù)字管理” “數(shù)智預(yù)警”“數(shù)治堆積”，積極實(shí)現(xiàn)堆積的“實(shí)時(shí)清零”，提升共享電單車(chē)數(shù)字化管理和運(yùn)營(yíng)水平。

“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”為市民短途出行、通勤接駁提供了便利

數(shù)字管理是指在共享電單車(chē)的運(yùn)營(yíng)管理上，松果出行將復(fù)雜多變的車(chē)輛停放信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢粤炕臄?shù)字、數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)測(cè)算出各地?zé)狳c(diǎn)車(chē)站的停放閾值，并結(jié)合實(shí)際道路停放條件進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛停放管理數(shù)字化。

“數(shù)智預(yù)警”是通過(guò)提煉有效信息并結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行智能化分析處理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單-智能挪車(chē)，讓預(yù)警和決策更智慧。

“數(shù)治堆積”是為了重點(diǎn)結(jié)合城市運(yùn)營(yíng)管理要求，重點(diǎn)將需求時(shí)空分布、需求預(yù)測(cè)、路網(wǎng)規(guī)劃等技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，解決城市車(chē)輛在時(shí)間、空間層面供需不平衡問(wèn)題，避免車(chē)輛堆積。并通過(guò)及時(shí)尋回車(chē)輛，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患車(chē)輛，第一時(shí)間指派運(yùn)維處理，實(shí)現(xiàn)城市治理精細(xì)化，治理水平全面提升。

截至目前，智能四維調(diào)度系統(tǒng)的“數(shù)治”化管理模式已在全國(guó)實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，積極實(shí)現(xiàn)堆積車(chē)“實(shí)時(shí)清零”。

廣東雷州“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”運(yùn)維人員正在有序擺放車(chē)輛

高效派單處置，讓城市環(huán)境更加整潔

“以前，每天早上都會(huì)騎共享電單車(chē)上班。經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)單位附近停車(chē)站點(diǎn)車(chē)滿為患。但在下班時(shí)，通常找不到車(chē)回家。最近開(kāi)始，不僅有車(chē)可用，而且看到?jīng)]那么多堆積車(chē)輛了，用車(chē)更方便，站點(diǎn)也更整潔了?！苯?jīng)常騎車(chē)上班的吳先生說(shuō)。

據(jù)松果出行城市產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人介紹，智能四維調(diào)度系統(tǒng)的“數(shù)治化”管理模式，主要是基于需求時(shí)空分布、站點(diǎn)標(biāo)簽、歷史騎行數(shù)據(jù)、天氣等因素，通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)測(cè)算出服務(wù)區(qū)內(nèi)每時(shí)段不同位置的用車(chē)需求，通過(guò)系統(tǒng)派單給調(diào)運(yùn)員的方式，及時(shí)高效對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行最優(yōu)調(diào)度，從而減少城市點(diǎn)位車(chē)輛堆積，滿足用戶騎行需求。

“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”運(yùn)維人員上街勸導(dǎo)用戶文明勸導(dǎo)騎行、合規(guī)停放

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)李康教授認(rèn)為，想要實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的車(chē)輛調(diào)度，首要前提是要對(duì)站點(diǎn)的流量進(jìn)行預(yù)測(cè)，而運(yùn)營(yíng)商調(diào)度決策是否可靠、實(shí)用，則取決于對(duì)站點(diǎn)流量預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)程度。

“以前對(duì)于用戶用車(chē)需求的響應(yīng)，主要依靠經(jīng)驗(yàn)。雖然知道某個(gè)區(qū)域會(huì)有盈余車(chē)輛，但具體數(shù)量并不清楚?！?“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”廣東省新豐縣運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人高謀榮說(shuō)，“系統(tǒng)上線后，我們可以在線實(shí)時(shí)看到盈余車(chē)輛數(shù)。一旦該區(qū)域車(chē)輛數(shù)超過(guò)最大容納量，即車(chē)輛最高閾值。我們就會(huì)收到挪車(chē)派單任務(wù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛堆積的實(shí)時(shí)清零，維護(hù)了良好的市容市貌?！?/p>

“強(qiáng)國(guó)電單車(chē)”廣東省運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李俊峰介紹，系統(tǒng)上線后，他們專門(mén)設(shè)置了挪車(chē)專員，對(duì)系統(tǒng)派單進(jìn)行專門(mén)處置。系統(tǒng)使用前后最大的變化是，通過(guò)高效派單處置，城市的市容市貌更加整潔了?！皵?shù)治化”調(diào)度后，一是實(shí)現(xiàn)了派單電子化，運(yùn)維管理協(xié)作更高效了，每一處堆積都能及時(shí)得到處理；二是實(shí)現(xiàn)了處置情況可查詢，可追溯，不僅提高了車(chē)輛的使用率，還及時(shí)滿足了用戶的用車(chē)需求。例如在用車(chē)高峰期，人們會(huì)集中將車(chē)輛停放在熱點(diǎn)車(chē)站，如超市、商場(chǎng)、醫(yī)院等地，通過(guò)“數(shù)治化”調(diào)度重新疏解派單，重新分配用戶需求，保障每個(gè)用戶都有車(chē)可用。

“不僅如此，為了更好地開(kāi)展車(chē)輛調(diào)度工作，當(dāng)出現(xiàn)特別緊急，且專員不夠用的情況下，他們也會(huì)將人工派單作為及時(shí)補(bǔ)充，確保堆積現(xiàn)象實(shí)時(shí)清零?！崩羁》逭f(shuō)。