由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)牽頭發(fā)起，愛筆智能、愛琴海、百聯(lián)、大悅城、中國電信、富力、萬達(dá)、印力、云天勵飛、數(shù)衍科技、匯納科技、龍湖、新城控股、永旺、海鼎等主要參與起草的購物中心客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)范(《購物中心客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)范》(編號T/CCFAGS 026-2021))發(fā)布，并于2021年11月1日正式實施。

《購物中心客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)范》的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定，嚴(yán)格遵循《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》，主要規(guī)定了客流系統(tǒng)不以識別為目的，不涉及特定個體的識別，通過在購物中心區(qū)域內(nèi)設(shè)計、安裝攝像頭、智能感知地面或購物中心區(qū)域內(nèi)外部運營商基站等智能感知設(shè)施，實時、動態(tài)統(tǒng)計經(jīng)營區(qū)域內(nèi)當(dāng)天的客流統(tǒng)計數(shù)據(jù)(如在場館、樓層、店鋪及其它商業(yè)公共空間的客流人次、人數(shù)、駐留時長、店鋪關(guān)聯(lián)等統(tǒng)計)，以便于經(jīng)營方根據(jù)該類數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)商業(yè)運營，同時為消費者提供便捷服務(wù)。客流系統(tǒng)提供的客流數(shù)據(jù)應(yīng)確保準(zhǔn)確和完整。

具體實施上，《購物中心客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)范》要求未經(jīng)用戶同意，不得采集任何個人生物識別特征信息以及敏感個人信息。在相機端提取人體表觀特征并通過系統(tǒng)自動完成匿名化處理，只保留匿名化脫敏后的用戶標(biāo)識符信息用于客流數(shù)量統(tǒng)計。在數(shù)據(jù)存儲上，應(yīng)遵從本地化部署原則或者可信任的云部署。未經(jīng)個人授權(quán)，不得保留個人圖像和視頻。在數(shù)據(jù)處理上，以統(tǒng)計當(dāng)日客流數(shù)據(jù)為目的，未經(jīng)個人同意，相機端的輸出不包含任何圖像，只包含已經(jīng)匿名化處理的信息，匿名化處理的信息與個人無任何關(guān)聯(lián);數(shù)據(jù)處理結(jié)果是由多個用戶虛擬身份群體數(shù)據(jù)組成的客群標(biāo)簽和客流數(shù)量的統(tǒng)計結(jié)果。在數(shù)據(jù)傳輸上，采用行業(yè)通用數(shù)字簽名等可行的加密技術(shù)，保障數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)安全。

標(biāo)準(zhǔn)意見征詢會現(xiàn)場合影

作為業(yè)內(nèi)針對客流系統(tǒng)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，《購物中心客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計規(guī)范》具有重要的意義。團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)采用客流系統(tǒng)進(jìn)行線下客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計的必要性，明確了客流系統(tǒng)的定義，并對數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、傳輸及設(shè)備部署提出規(guī)范要求，提供了客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計各維度建議，為購物中心開展客流統(tǒng)計和分析工作，為招商運營等提供參考，全面落實隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、信息安全等要素，為購物中心數(shù)字化與智能化的快速升級保駕護(hù)航。