中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 徐遠(yuǎn)官）由中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院三家“國(guó)字頭”單位，聯(lián)合制定的《直播電商選品評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱“《規(guī)范》”），在10月24日舉行的“2021 中國(guó)質(zhì)量合勢(shì)峰會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)公布。

《直播電商選品評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。

新冠肺炎疫情刺激電商再次爆發(fā)式發(fā)展，新?tīng)I(yíng)銷形式電商直播進(jìn)入發(fā)展元年。直播帶貨野蠻生長(zhǎng)，在方便消費(fèi)購(gòu)物的同時(shí)，行業(yè)亂象叢生，質(zhì)量投訴充斥整個(gè)直播電商行業(yè)。

“黑牛投訴”等各類平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)顯示，直播電商的商品投訴問(wèn)題，占據(jù)投訴量前列，投訴占比的增速居各類投訴榜首。2020年全國(guó)12315平臺(tái)共受理“直播”投訴舉報(bào)2.55萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失835.53萬(wàn)元。其中“直播帶貨”占比近8成，同比增長(zhǎng)357.74%。

針對(duì)亂象，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局重拳出擊，出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》自5月1日起正式施行，極大地規(guī)范交易行為、壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益。

為進(jìn)一步規(guī)范電商直播帶貨，支撐服務(wù)行業(yè)發(fā)展，由中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國(guó)海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院三家“國(guó)字頭”單位，聯(lián)合制定《直播電商選品評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》。

《規(guī)范》從評(píng)價(jià)方法、選品質(zhì)量管理體系要求、資質(zhì)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)保障能力、倉(cāng)庫(kù)、工廠等多維度審核，到標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)確認(rèn)，將為推動(dòng)直播電商高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)支撐。

《直播電商質(zhì)量提升倡議》啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。

面對(duì)激烈的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)業(yè)態(tài)和日趨完善的監(jiān)管措施，直播電商行業(yè)正面臨逐步調(diào)整和重塑的局面。包括起草《規(guī)范》的3家單位在內(nèi)，在24日“2021 中國(guó)質(zhì)量合勢(shì)峰會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，參會(huì)嘉賓攜手?jǐn)?shù)十家企業(yè)聯(lián)合發(fā)起《直播電商質(zhì)量提升倡議》，倡議直播電商機(jī)構(gòu)和直播從業(yè)者合規(guī)作業(yè)，嚴(yán)格選品，在直播中規(guī)范推介商品，避免虛假宣傳，力爭(zhēng)在行業(yè)重塑中立于不敗之地。

抖音電商、快手電商等平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《規(guī)范》以及倡議活動(dòng)表示積極支持。