關(guān)于抖音平臺(tái)直播間“全額返款”是否構(gòu)成虛構(gòu)交易的咨詢，市場(chǎng)監(jiān)管總局日前進(jìn)行了回復(fù)。

問(wèn)：

近期關(guān)注到很多抖音平臺(tái)的直播間，主播在直播期間公開引導(dǎo)用戶：“今天你花多少錢買的，你聯(lián)系客服我就返你多少，0元帶回家”或“今天你花多少錢買的，你收到貨后，聯(lián)系客服，我就返你多少”。

通過(guò)這樣的方式引導(dǎo)用戶：1、下單付款購(gòu)買某產(chǎn)品。2、聯(lián)系客服，商家全額返款給用戶。3、系統(tǒng)產(chǎn)生了訂單，且商家引導(dǎo)用戶給商家五星好評(píng)。

請(qǐng)問(wèn)這是否構(gòu)成虛構(gòu)交易？是否違反相關(guān)法規(guī)？

且通過(guò)抖音平臺(tái)舉報(bào)后，抖音平臺(tái)對(duì)此類行為并不查處。如果社區(qū)團(tuán)購(gòu)，降價(jià)補(bǔ)貼都能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的話，這種新穎的虛構(gòu)交易的行為，是不是也是違反相關(guān)法規(guī)的，現(xiàn)在抖音平臺(tái)上大量商家通過(guò)這樣的方式虛構(gòu)交易，且類似訂單量及交易金額在不斷遞增，已在平臺(tái)成蔓延之勢(shì)。

如果這樣的行為，違反相關(guān)法規(guī)，希望總局能指導(dǎo)直播平臺(tái)對(duì)這樣的行為予以糾正，畢竟直播間不是法外之地，再“新穎”的方式，也透漏著本質(zhì)。

總局回復(fù)：

您好，留言收悉。商家以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導(dǎo)用戶做出指定評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動(dòng)行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。商家引導(dǎo)用戶給商家五星好評(píng)的問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)個(gè)案進(jìn)行判斷。

回復(fù)部門：價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局