近年來，隨著廣大網(wǎng)民對(duì)“知識(shí)”的獲取需要和主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿增強(qiáng)，“知識(shí)社區(qū)問答”新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快速發(fā)展，用戶、市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大?！爸R(shí)社區(qū)問答”平臺(tái)在一定程度上解決了公眾的“求知”需要，但在內(nèi)容安全管理、功能運(yùn)行規(guī)則等方面仍存在不少問題，行業(yè)無序發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)仍然較大。特別是一些平臺(tái)上存在利用“知識(shí)”包裝、傳播歷史虛無主義、淫穢色情、封建迷信、惡意營(yíng)銷、黑灰產(chǎn)等違法違規(guī)信息問題，社會(huì)各界反映強(qiáng)烈。

為有效解決“知識(shí)社區(qū)問答”行業(yè)突出問題，切實(shí)加強(qiáng)新業(yè)態(tài)規(guī)范管理，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，自2020年9月底以來，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京、上海、廣東、浙江等4省、市網(wǎng)信辦部署開展為期兩個(gè)月的集中專項(xiàng)整治。據(jù)介紹，專項(xiàng)整治以來，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)相關(guān)屬地網(wǎng)信辦結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦企業(yè)主體責(zé)任，重點(diǎn)針對(duì)普遍存在的“議題”設(shè)置不當(dāng)、“知識(shí)”良莠不齊、“專家”資質(zhì)難辨等突出問題，督促“知乎、豆瓣、知識(shí)星球、微博問答、悟空問答、得到”等20家重點(diǎn)“知識(shí)社區(qū)問答”平臺(tái)開展自查自糾。截至目前，相關(guān)平臺(tái)累計(jì)清理各類違法違規(guī)信息38.4萬余條，處置違法違規(guī)賬號(hào)8400余個(gè)，行業(yè)亂象得到初步遏制，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)得到有效改善。但一些平臺(tái)還存在內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則不健全，用戶賬號(hào)管理、內(nèi)容分發(fā)、公眾舉報(bào)等機(jī)制不完善等問題，行業(yè)整體規(guī)范管理水平亟需進(jìn)一步提高。

國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，下階段專項(xiàng)整治工作將轉(zhuǎn)入督導(dǎo)檢查和專項(xiàng)整改，各主要“知識(shí)社區(qū)問答”平臺(tái)要嚴(yán)格對(duì)照問題清單和主體責(zé)任清單，建立整改臺(tái)賬，逐一落實(shí)；要健全平臺(tái)內(nèi)容安全管理制度和規(guī)程，完善內(nèi)容安全應(yīng)急防控機(jī)制、入駐（簽約）“專家”資格事前審核機(jī)制，強(qiáng)化用戶賬號(hào)實(shí)名管理、簽約管理、信用管理、分級(jí)管理、分類管理等制度；要持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能運(yùn)行規(guī)則，嚴(yán)格落實(shí)先審后發(fā)，強(qiáng)化“議題”設(shè)置和內(nèi)容審核，鼓勵(lì)生產(chǎn)傳播積極健康、向上向善的信息內(nèi)容，提升平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大網(wǎng)民營(yíng)造一個(gè)積極健康、科學(xué)真實(shí)、營(yíng)養(yǎng)豐富的知識(shí)聚合空間。整改期間，相關(guān)平臺(tái)要自覺接受社會(huì)監(jiān)督，在顯著位置發(fā)布公告，及時(shí)向?qū)俚鼐W(wǎng)信部門報(bào)告整改情況。

下一步，國(guó)家網(wǎng)信辦將會(huì)同屬地網(wǎng)信辦對(duì)主要平臺(tái)整改情況進(jìn)行檢查評(píng)估，對(duì)整改落實(shí)不到位、存在問題較多的平臺(tái)，依法依規(guī)從嚴(yán)處置。