中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行湖北省分行營業(yè)部獲悉，截至6月11日，該營業(yè)部國際業(yè)務結(jié)算量突破1億美元，達10700萬美元，實現(xiàn)歷史性突破，切實發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性銀行“當先導、補短板、逆周期”的調(diào)節(jié)作用。

自加壓力，咬住目標任務。該營業(yè)部敢于挑戰(zhàn)、自我加壓，在湖北省分行年初下達5500萬美元結(jié)算量年度任務的基礎上，制訂2億美元結(jié)算量年度計劃，并合理分配到各支行，將任務落實到崗、量化到人。完善國際業(yè)務考核機制，設置“國際業(yè)務結(jié)算量”和“國際業(yè)務結(jié)算量計劃完成率”兩項指標，納入全行重點業(yè)務指標季度考核方案，實行支行和部室雙向聯(lián)責，獎罰同步，做到按季通報、按時兌現(xiàn)，充分調(diào)動了全員參與國際業(yè)務的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

逆行而上，助推復工復產(chǎn)。面對疫情期間客戶無法如期辦理國際交單業(yè)務，該營業(yè)部開通跨境金融服務綠色通道，于2月3日戰(zhàn)“疫”開工，克服封城、交通管制等重重困難，連續(xù)辦理外匯業(yè)務186筆，共計3564萬美元。其中：匯入?yún)R款122筆、匯出匯款21筆、進口信用證付款22筆、信用證通知15筆、出口托收4筆、出口信用證議付2筆。同時，免收客戶匯入/匯出匯款、進口/出口信用證、進口代收、出口托收、查詢費和賬戶行扣費等全部國際結(jié)算手續(xù)費，真正做到“減費不降質(zhì)”，得到多家企業(yè)認可，加強了銀企合作，用實際行動詮釋了“一手抓疫情防控，一手抓復工復產(chǎn)，為決戰(zhàn)上半年而努力奮斗”的工作部署。

至誠服務，追求客戶滿意。針對國際業(yè)務資源有限，市場競爭激烈等客觀情況，該營業(yè)部實施“服務贏得客戶”的策略。加強上下級各部門的最大能動性，掌握企業(yè)第一手資料，為客戶融資需求方案縮短時間；用專業(yè)優(yōu)勢準確研判匯率走勢、密切關(guān)注回款信息、及時答疑客戶咨詢等，在聯(lián)絡中建立感情，實現(xiàn)銀企共同發(fā)展。實行24小時在線辦公，切實做到“微信聯(lián)系及時回復、工作安排及時落實、客戶需求及時處理”的“三及時”工作要求，用細心周到的服務提升客戶滿意度。（吳和平 周昕）