央廣網(wǎng)北京7月27日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道,刷朋友圈,已經(jīng)成為很多人生活中不能缺少的一項內(nèi)容。然而,隨著越來越多的投票、代購、廣告信息等內(nèi)容在朋友圈刷屏,很多人不堪其擾,甚至選擇關閉朋友圈。一項最新的調(diào)查顯示,有35.8%的受訪者想關閉朋友圈,其中13.8%的受訪者曾經(jīng)關閉過朋友圈,2.4%的受訪者已經(jīng)關閉了朋友圈。這一現(xiàn)象值得思考。
朋友圈本是社交工具,如今卻成為大量代購、廣告的平臺。表面看起來是一則溫馨的雞湯文,看到最后卻是赤裸裸的廣告推廣,這讓花費時間閱讀的人大感失望。不僅如此,朋友圈里的各種代購產(chǎn)品,天天刷新,看多了有的人就會禁不住誘惑想要購買,卻不知其背后蘊藏的風險。微信朋友圈購物往往采用直接轉賬的方式,一旦對方不守信用,消費者很可能“物財兩失”。而且收到貨品如果不滿意,售后權益也得不到保障。甘肅省工商局近日甚至發(fā)布警示說,微信購物屬于個人私下交易,不同于一般的網(wǎng)購,不受《消費者權益保護法》保護,建議不要采用微信購物。
對于甘肅省工商局的說法,很多人感到不滿,微信購物是一種公開的銷售行為,商家收到錢款發(fā)貨,騰訊提供技術平臺,即便朋友圈賣貨的人可能是沒有取得營業(yè)執(zhí)照的自然人,并不影響這是一個真實的交易過程。在微信上購物的消費者理應受到消法的保護。
有人感嘆,微信朋友圈本來的功能是發(fā)送信息交流情感,卻淪為各種商業(yè)信息充斥的平臺,這樣的朋友圈,不開也罷。
關于這一話題,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領進行了分析與解讀。
趙占領:現(xiàn)在朋友圈內(nèi)銷售商品的信息越來越多,其中有些廣告信息也非常明顯。作為一種社交工具,朋友圈更多的是一種熟人之間的社交工具,它有個很大的特點,就是朋友之間的信任度比較高,所以推廣的成本就會相應較低,效果也會比較好,所以很多商家,包括個人都會選擇通過朋友圈去推廣自己的產(chǎn)品,但是這也在一定程度上違背了朋友圈的社交屬性,從而導致朋友圈的垃圾信息、商品信息以及促銷信息泛濫,所以有不少用戶會通過屏蔽、拉黑等方法來解決這樣一個問題。實際上這也說明了通過社交工具去推廣商品存在弊端。
另外,把朋友圈當作一種銷售的渠道還涉及到一個問題,就是消費者的權益能否得到保護。首先,賣方是不是消法意義上的經(jīng)營者?買方是否屬于消費者?兩者之間的糾紛能否適用于消費者權益保護法?有些工商部門認為這種私下交易不適用消費者權益保護法,但我個人認為這種觀點不正確。即使這些賣家們只是個人,沒有進行工商登記,但是這仍是一種消費行為。消費者通過微信平臺去買東西,這一過程和一般的商品交易過程也有本質(zhì)上的區(qū)別,而且目前很多商家,包括個人商家,實際上是以經(jīng)營為目的的,所以他們的行為都屬于經(jīng)營性的行為,按理是應當領取工商執(zhí)照。
另外,微信購物還涉及到一個問題,除了朋友圈銷售之外,還有一些是通過微信的公眾號、微信小店去賣東西,這就屬于有第三方交易平臺的情況,按照網(wǎng)絡交易管理辦法還有消法的規(guī)定,騰訊、微信作為一種網(wǎng)絡交易平臺,也需要履行相應的責任。而對于一般的朋友圈購物來說,騰訊提供的只是一種技術服務,它并不是法律意義上的網(wǎng)絡交易平臺,它并不會干預買賣雙方之間的交易過程,所以一般的朋友圈購物行為,無法適用于消法中關于網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)定。在這種情況下,一旦發(fā)生糾紛,消費者只能去追究賣家的責任,這也是消費者通過朋友圈購物需要承擔的一個比較大的法律風險,廣大消費者應該注意這一點。