9月20日，仰望U8迎來上市一周年里程碑時(shí)刻。仰望為此前已交付的仰望U8車主免費(fèi)升級換新電容方向盤，持續(xù)提升智能化用車體驗(yàn)。
回顧一年以來，在產(chǎn)品方面，仰望U8共全量推送7次OTA，發(fā)布全新黑色內(nèi)飾。仰望依托于全直營體系，發(fā)布“仰望企業(yè)家圈子”計(jì)劃，組織多場“仰望朋友圈”企業(yè)家車主活動(dòng)。仰望一方面持續(xù)進(jìn)行技術(shù)升級、配置升級；另一方面真誠服務(wù)，與用戶共創(chuàng)共建，以產(chǎn)品品質(zhì)與用戶口碑，展現(xiàn)屬于新能源時(shí)代的高端與豪華。
煥新升級電容方向盤，仰望高端用車體驗(yàn)再升級
仰望在U8上市一周年之際，推出電容方向盤及配套組合開關(guān)免費(fèi)煥新升級活動(dòng)。自9月20日起，仰望U8車主可以聯(lián)系專屬服務(wù)管家，預(yù)約進(jìn)店享受免費(fèi)升級服務(wù)。配備電容方向盤后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)感知駕駛員的手部接觸，減少智能領(lǐng)航時(shí)接管提醒的頻率。同時(shí)，轉(zhuǎn)向燈自動(dòng)回位，省去手動(dòng)回?fù)艿姆爆崱?/p>
前不久，仰望高快領(lǐng)航功能正式OTA，基于端到端大模型的感知和規(guī)劃方案，實(shí)現(xiàn)全國都能開、全國都好開。據(jù)悉，仰望U8豪華版城市領(lǐng)航功能將于近期開啟推送，在深圳地區(qū)率先開通，于第四季度逐步開放至全國范圍。電容方向盤的升級，讓用戶在使用智駕功能時(shí)更輕松愜意，日常駕駛的智能、舒適感也再獲提升。
在過去的一年中，仰望U8共完成7次OTA升級，易四方泊車、AI語音大模型等智能化技術(shù)一同“上車”，為用戶打造常用常新的用車體驗(yàn)。此外，仰望U8豪華版還升級煥新電容方向盤，發(fā)布全新黑色內(nèi)飾，以軟硬件升級，持續(xù)提升用戶的購車、用車體驗(yàn)，創(chuàng)造百萬級新能源豪華智能享受。
直營服務(wù)、真誠高效，門店已覆蓋全國46城
自2023年9月仰望全國首店落地后，一年時(shí)間里，仰望迅速搭建直營體系，組建高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速布局直營門店。目前，仰望直營門店已遍及全國46個(gè)城市，基本覆蓋及輻射一線和新一線城市。
在全直營模式下，仰望秉承“信以致誠”的服務(wù)理念，為用戶提供專業(yè)、真誠的服務(wù)。仰望為U8車主提供超長整車質(zhì)保、首任車主三電系統(tǒng)終身保修等質(zhì)保服務(wù)，以及8年或15次免費(fèi)保養(yǎng)，8年免費(fèi)無憂道路救援，無憂送達(dá)等品質(zhì)專屬服務(wù)。此外，仰望還為每位車主建立包括服務(wù)管家、技術(shù)經(jīng)理在內(nèi)的專屬服務(wù)群，保證用車問題能夠第一時(shí)間得到回復(fù)。
以云南昆明經(jīng)開仰望中心售后服務(wù)為例，為給22位客戶提供全面的檢測保養(yǎng)服務(wù)，由1輛服務(wù)車、1名機(jī)電組長、1名服務(wù)管家組成的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，歷時(shí)20天，橫跨云南12個(gè)地州，累計(jì)行程超5000公里，進(jìn)行遠(yuǎn)程上門服務(wù)。此外，仰望多地中心店都設(shè)置機(jī)場接駁服務(wù)，客戶出行前到店檢測保養(yǎng)車輛，仰望免費(fèi)為車主接送機(jī)，在車主返程時(shí)，仰望會(huì)將車輛及時(shí)送至機(jī)場停車場，節(jié)省車主時(shí)間。
走好與用戶共建之路，持續(xù)開拓仰望朋友圈
在仰望U8的車主群體中，超過80%的車主為企業(yè)老板、合伙人或高管。他們通過仰望產(chǎn)生交集，形成獨(dú)特的仰望朋友圈。目前，仰望已開展多地多場“仰望朋友圈”活動(dòng)，包括在仰望中心舉辦交流會(huì)，邀請企業(yè)家車主到店進(jìn)行企業(yè)發(fā)展交流，以及依托各地車主俱樂部，組織走進(jìn)車主企業(yè)系列活動(dòng)，探訪湯臣一品、九牧集團(tuán)、廈門姚明織帶等知名車主企業(yè)。
以直營門店為觸點(diǎn)，仰望打造和車主面對面交流的專屬空間，真誠傾聽和觸達(dá)用戶對于品牌服務(wù)的最深層次需求，不僅在用戶買車用車全周期中提供無憂服務(wù)保障，更圍繞用戶的出行、生活等各方面，與高端市場用戶實(shí)現(xiàn)積極互動(dòng)，以獲得持續(xù)成長。年內(nèi)，比亞迪股份有限公司董事長兼總裁王傳福先后到泉州、杭州、上海、南京等多個(gè)城市為企業(yè)家車主交車，并與企業(yè)家車主面對面的交流。
過去一年，仰望通過多場車主活動(dòng)的組織、落地，與用戶貼近交流。在大灣區(qū)超級工程深中通道正式通車之際，百位仰望U8車主集結(jié)穿越，一起見證大國制造奇跡。同時(shí)，組織川西、新疆昭蘇越野，以及深圳海岸線巡游、南岳衡山自駕等活動(dòng)，與車主一同進(jìn)行長途越野與城市近郊自駕露營。還組織車主在深圳、西安比亞迪工廠浮水池，體驗(yàn)并科普仰望U8應(yīng)急浮水功能的正確用車。
秉持以極致技術(shù)構(gòu)建高端品牌的初心，仰望通過技術(shù)和產(chǎn)品幫助用戶解決生活出行的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)，不斷提升用戶高端用車享受。仰望也以高效、真誠的直營服務(wù)，與用戶緊密在一起，與企業(yè)家車主一同探索更多可能，賦能更美好的高端用車生活。