中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽(yáng)）作為美系品牌的中堅(jiān)力量，別克和Jeep均有著悠久的品牌歷史。在國(guó)內(nèi)想要買(mǎi)一輛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、空間大動(dòng)力又猛的車(chē)，這兩個(gè)品牌也是繞不開(kāi)的選擇。此次，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車(chē)資訊的《品質(zhì)探店》欄目便將目光轉(zhuǎn)向別克和Jeep經(jīng)銷(xiāo)商店，探索體驗(yàn)其售前服務(wù)能否交上高分答卷。

先說(shuō)結(jié)論，經(jīng)過(guò)實(shí)際體驗(yàn)兩家店均達(dá)到了5星標(biāo)準(zhǔn)，其中由于Jeep包含了試駕環(huán)節(jié)，因此含金量更高一點(diǎn)。兩家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售顧問(wèn)在主動(dòng)服務(wù)性上均有著較高的熱情，但在溝通上有著或多或少的小問(wèn)題，還需進(jìn)一步提升。

小結(jié)：在探店過(guò)程中，筆者能夠明顯的感受到銷(xiāo)售對(duì)于工作的熱情和認(rèn)真，在接待筆者時(shí)幾乎沒(méi)有冷場(chǎng)的情況存在，事無(wú)巨細(xì)的講解也讓筆者對(duì)新車(chē)達(dá)到充分的了解。

小結(jié)：筆者表示再考慮后，銷(xiāo)售熱情依舊，在送筆者離店的途中還表示現(xiàn)在購(gòu)車(chē)可以贈(zèng)送腳墊、行車(chē)記錄儀等大禮包。由于該店的“特殊構(gòu)造”，銷(xiāo)售僅將筆者一行人送至售后服務(wù)大廳便微笑告別。

總結(jié)：對(duì)比下來(lái)，兩家經(jīng)銷(xiāo)商的表現(xiàn)均處于合資品牌的上游水準(zhǔn)，尤其是Jeep大大超出了筆者的想象，僅以服務(wù)而言該銷(xiāo)售的水平已比肩二線豪華品牌的銷(xiāo)售。不論是彬彬有禮的態(tài)度、事無(wú)巨細(xì)的介紹還是熱情似火的邀請(qǐng)，都能讓筆者感受到其對(duì)于工作的熱情。

而別克的銷(xiāo)售在熱情和主動(dòng)性上雖不及Jeep，但其勝在介紹的專(zhuān)業(yè)性上，相較而言Jeep銷(xiāo)售在交談時(shí)部分話語(yǔ)重復(fù)性較高，聽(tīng)的次數(shù)多了較為枯燥，而別克銷(xiāo)售更能說(shuō)到點(diǎn)上，若其語(yǔ)速能夠適當(dāng)減慢，溝通的效率則會(huì)更高。