中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （安宇航）買(mǎi)車(chē)選擇全款還是貸款？每位車(chē)主在購(gòu)車(chē)時(shí)都會(huì)根據(jù)自身情況決定。不過(guò)，全款買(mǎi)車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商又以高折扣誘惑車(chē)主辦理貸款手續(xù)，這樣的神操作您見(jiàn)過(guò)嗎？
6月3日，超過(guò)40位奇瑞車(chē)主向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車(chē)資訊反映：河南信陽(yáng)新東方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司和信陽(yáng)瑞龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司以“購(gòu)車(chē)高折扣為由”，向全款購(gòu)車(chē)的用戶(hù)提出幫助辦理貸款手續(xù)，承諾后續(xù)分期付款由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。然而，貸款尚未還完，經(jīng)銷(xiāo)商便無(wú)力支付分期付款，全款購(gòu)車(chē)的車(chē)主因貸款欠付而上了征信黑名單。根據(jù)投訴人反映，被上述兩家經(jīng)銷(xiāo)商坑騙的消費(fèi)者已超過(guò)300人。
據(jù)了解，如進(jìn)入征信黑名單，將會(huì)對(duì)貸款人日后申請(qǐng)貸款、信用卡、消費(fèi)、就職等方面產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，甚至不能乘坐飛機(jī)和高鐵。如果貸款機(jī)構(gòu)催款不成功，會(huì)起訴貸款人，由法院執(zhí)行凍結(jié)個(gè)人所有財(cái)產(chǎn)。
案例1：
栗先生被套路進(jìn)入征信黑名單 買(mǎi)房貸款或成問(wèn)題
圖片：車(chē)主提供
栗建于2019年6月份在信陽(yáng)市瑞龍4S店全款購(gòu)買(mǎi)了一輛奇瑞艾瑞澤EX。據(jù)4S店介紹，如果車(chē)主辦理分期購(gòu)車(chē)，便可享受更大優(yōu)惠政策。栗建告訴本網(wǎng)：“當(dāng)時(shí)我全款購(gòu)車(chē)，但瑞龍4S店推出了《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》，買(mǎi)車(chē)可享受7.1折優(yōu)惠，并且告訴我們必須辦理分期才能提車(chē)。銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)一步解釋說(shuō)，雖然辦了分期付款手續(xù)，但不用我們車(chē)主還款，經(jīng)銷(xiāo)商替我們還，只是需要我配合他們辦理貸款手續(xù)。這樣，我就配合他們辦了貸款?！?/p>
雙方簽訂的《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》 。圖片：車(chē)主提供
用戶(hù)向本網(wǎng)出示了他與4S店簽訂的《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》。據(jù)本網(wǎng)了解，《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)議）的貸款機(jī)構(gòu)是奇瑞徽銀汽車(chē)金融股份有限公司，屬于奇瑞旗下子公司。協(xié)議顯示：經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)按照協(xié)議約定，為車(chē)主每月按時(shí)打入指定金融賬戶(hù)還款。經(jīng)銷(xiāo)商中途違約對(duì)車(chē)主造成的一切損失，由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)全部責(zé)任。
車(chē)主栗建告訴本網(wǎng)，在辦理《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》期間，奇瑞徽銀金融機(jī)構(gòu)根本沒(méi)有對(duì)貸款人的身份進(jìn)行審查，僅僅是讓車(chē)主簽字即可。“他們沒(méi)有任何審核，簽字確認(rèn)就可以了。”
隨后，栗建在銷(xiāo)售顧問(wèn)的帶領(lǐng)下辦理了個(gè)人金融賬戶(hù)，該賬戶(hù)由瑞龍4S店每月按時(shí)為車(chē)主還款。但是在還款到第13期時(shí)意外發(fā)生了——經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有按照約定準(zhǔn)時(shí)還款。
圖片：車(chē)主提供
由于逾期未還款，奇瑞徽銀金融機(jī)構(gòu)以電話催款的方式聯(lián)系車(chē)主。栗建說(shuō)：“我向他們解釋了，我和4S店是有協(xié)議的，所有的還款都是4S店負(fù)責(zé)，但金融機(jī)構(gòu)根本不聽(tīng)，他們說(shuō)誰(shuí)貸的款就找誰(shuí)?！?/p>
栗建進(jìn)一步解釋?zhuān)骸爱?dāng)時(shí)貸款共分36期，在第11期的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商以資金困難為理由，讓我和他們共同承擔(dān)還款，他們出1000元，其它金額我自己墊付，到第13期的時(shí)候連1000元都不給出了，現(xiàn)在綠本還在奇瑞金融那里押著，我已經(jīng)進(jìn)入征信黑名單了，現(xiàn)在想買(mǎi)房貸款都是個(gè)問(wèn)題?！?/p>
事后，栗建向當(dāng)?shù)毓簿址从硢?wèn)題，目前公安局針對(duì)栗建的報(bào)案正在立案調(diào)查。栗建告訴本網(wǎng)：“奇瑞官方400的電話我也打了，他們就說(shuō)配合公安調(diào)查，我反映的問(wèn)題他們不認(rèn)可，讓我自己去還款?！?/p>
案例2：
全款購(gòu)車(chē)被套路辦貸款，經(jīng)銷(xiāo)商違約李先生進(jìn)了征信黑名單
圖片來(lái)源：奇瑞官網(wǎng)
有相同遭遇的不只栗先生一人，李杰于2019年11月在信陽(yáng)瑞龍4S店買(mǎi)了一輛瑞虎8。當(dāng)時(shí)店內(nèi)舉行“促銷(xiāo)活動(dòng)”，李杰也是在全款購(gòu)車(chē)的基礎(chǔ)上，被經(jīng)銷(xiāo)商以分期購(gòu)車(chē)高優(yōu)惠誘導(dǎo)簽下了《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》。
李杰說(shuō)：“這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)2019年就有了，已經(jīng)有很多車(chē)主參與，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有向我細(xì)致介紹貸款政策，就是讓我協(xié)助他們貸款，這樣購(gòu)車(chē)就能享7.1折優(yōu)惠?！?/p>
車(chē)主告訴中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車(chē)資訊：這筆貸款并沒(méi)有打入李先生個(gè)人賬戶(hù)，而是由經(jīng)銷(xiāo)商每月按時(shí)替車(chē)主還款。但在第10期時(shí)，瑞龍4S店沒(méi)有按約定為李杰還款，導(dǎo)致其進(jìn)入了失信黑名單。李杰在電話里無(wú)奈地說(shuō)：“我的信用卡被停用了！”
令本網(wǎng)驚訝的是，在李杰與奇瑞官方400溝通的期間，400中途還出現(xiàn)過(guò)主動(dòng)掛掉電話的行為。李杰告訴本網(wǎng)：“400的態(tài)度很冷淡，我向他們反饋遇到的問(wèn)題，但他們僅解釋會(huì)向上級(jí)反饋，中途還直接掛掉我的電話?！?/p>
根據(jù)李杰的描述，目前瑞龍4S店還在經(jīng)營(yíng)，但因公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題導(dǎo)致拖欠員工工資，如今公司賣(mài)車(chē)的收入都?xì)w員工個(gè)人。
案例3：
因中途違約，陳先生替4S店墊付剩余還款
陳先生（化名）于2018年5月在信陽(yáng)瑞龍4S店全款購(gòu)買(mǎi)了一輛奇瑞艾瑞澤5，同以上兩位車(chē)主一樣，他也是在4S店的誘導(dǎo)下辦理了《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》。陳先生回憶：“當(dāng)時(shí)我是全款購(gòu)車(chē)，平時(shí)根本不用分期，就是害怕影響征信，但銷(xiāo)售告訴我想提車(chē)就必須配合他們辦分期，還說(shuō)后期還款不用車(chē)主操心，也不會(huì)影響我的征信?？粗@么大的4S店我就相信了?！?/p>
貸款拖欠催收函。圖片：車(chē)主提供
隨后，奇瑞徽銀金融機(jī)構(gòu)僅通過(guò)電話詢(xún)問(wèn)的方式對(duì)貸款人進(jìn)行了身份審核。陳先生當(dāng)時(shí)共貸款36期，4S店按照規(guī)定日期為車(chē)主還了30期后，余下6期4S店違約沒(méi)有還款。
奇瑞徽銀金融機(jī)構(gòu)催款短信。圖片：車(chē)主提供
與以上兩位車(chē)主不同，陳先生為避免進(jìn)入征信黑名單，選擇自己墊付剩余金額。陳先生表示：“金融公司一直在催我還款，催得不得了！4S店還不上錢(qián)，我不想進(jìn)入征信黑名單才選擇墊付的，當(dāng)時(shí)逾期1個(gè)多月，加上利息一共墊了1.2萬(wàn)多元。”由于車(chē)主墊付了本該由經(jīng)銷(xiāo)商支付的貸款，陳先生拿回了自己車(chē)輛的機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)。
還款中途違約，奇瑞旗下4S店管理模式值得深思
圖片：車(chē)主提供
通過(guò)采訪三位奇瑞車(chē)主得知，栗建購(gòu)買(mǎi)的艾瑞澤EX指導(dǎo)價(jià)為74900元，經(jīng)銷(xiāo)商打完7.1折后是53179元。辦理分期時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商為栗建分期36個(gè)月貸款金額為78866元，瑞龍4S店為車(chē)主還款10期共計(jì)約21907元，其中還差車(chē)主約56959元未還。
李杰所購(gòu)買(mǎi)的瑞虎8指導(dǎo)價(jià)為137900元，經(jīng)銷(xiāo)商打完7.1折后是97909元。經(jīng)銷(xiāo)商為李杰分期36個(gè)月貸款金額約為150020元，瑞龍4S店為車(chē)主還款9期共計(jì)約37505元，其中還差車(chē)主約112515元未還。
陳先生購(gòu)買(mǎi)的艾瑞澤5指導(dǎo)價(jià)為70900元，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商打完7.1折后是50339元。辦理分期時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商為李先生分期36個(gè)月共計(jì)64444元，瑞龍4S店為車(chē)主還款30期共計(jì)約53703元。在此之后，由于奇瑞徽銀金融機(jī)構(gòu)催款，陳先生選擇自己墊付剩余還款，加上當(dāng)時(shí)逾期，最后經(jīng)銷(xiāo)商還差車(chē)主1.2萬(wàn)余元。
根據(jù)車(chē)主提供的貸款內(nèi)容，經(jīng)銷(xiāo)商恐怕并不單純想要通過(guò)這種手段來(lái)抹平此前給予消費(fèi)者的超低折扣，從栗建和李杰的貸款數(shù)額來(lái)看，其貸款金額已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原車(chē)指導(dǎo)價(jià)。
圖片：車(chē)主提供
三位車(chē)主均表示，在辦理分期時(shí)，瑞龍4S店并沒(méi)有針對(duì)貸款政策給予明確解讀，只需要車(chē)主配合貸款即可提車(chē)。根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，瑞龍4S店有義務(wù)承擔(dān)所有還款，如中途違約，將由4S店承擔(dān)全部責(zé)任。
采訪過(guò)后，本網(wǎng)通過(guò)奇瑞官網(wǎng)得到信陽(yáng)市瑞龍4S店和新東方4S店的聯(lián)系方式。不過(guò)，在與瑞龍4S店溝通時(shí)，對(duì)方竟兩次主動(dòng)掛掉了電話，服務(wù)態(tài)度非常冷淡。
本網(wǎng)通過(guò)奇瑞車(chē)主獲知，新東方4S店已處于倒閉狀態(tài)，奇怪的是該公司的聯(lián)系方式仍在奇瑞官網(wǎng)。本網(wǎng)撥通該公司電話后，發(fā)現(xiàn)該公司目前只有售后人員，已經(jīng)沒(méi)有了銷(xiāo)售服務(wù)。由此可知，即便其使用了違規(guī)手段來(lái)得到暫時(shí)的資金回流，仍無(wú)法改善經(jīng)營(yíng)狀況，最終導(dǎo)致關(guān)門(mén)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則；消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利并且消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！?/p>
根據(jù)上述法律規(guī)定，奇瑞車(chē)主們?cè)谌瘕?S店辦理的《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》因4S店單方原因無(wú)法為車(chē)主按時(shí)還款，導(dǎo)致車(chē)主的征信受到影響，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)時(shí)雙方簽訂的協(xié)議，4S店中途違約有義務(wù)承擔(dān)車(chē)主的損失。
結(jié)語(yǔ)
作為國(guó)人信任的自主品牌，奇瑞品牌旗下經(jīng)銷(xiāo)商讓全款購(gòu)車(chē)用戶(hù)辦理《分享購(gòu)車(chē)協(xié)議》才能提車(chē)，這樣的違規(guī)手段著實(shí)不該出現(xiàn)，更不該把經(jīng)營(yíng)危機(jī)轉(zhuǎn)給用戶(hù)。截至發(fā)稿時(shí)，奇瑞廠家以及旗下金融公司和經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有給出解決辦法，奇瑞車(chē)主們的征信“危機(jī)”仍在繼續(xù)。