行駛在上海市域范圍內(nèi)的機動車駕駛員，如遇汽車故障拋錨，只要撥打12319城建熱線或96520綜合交通信息咨詢電話，話務員將根據(jù)客戶需求（需救援車輛的品牌、名稱、地址、聯(lián)系方式等信息），向駕駛員提供就近汽車維修或牽引單位的相關信息，駕駛員可根據(jù)該信息聯(lián)系汽修企業(yè)尋求需要的汽車救援服務。
據(jù)市交通港口局介紹，經(jīng)過管理部門篩選，最終確定全市范圍內(nèi)的341家汽車維修誠信企業(yè)加入上海市機動車維修救援網(wǎng)絡，可保證中環(huán)區(qū)域每5公里范圍內(nèi)覆蓋一家汽修企業(yè)，確保響應速度。該救援網(wǎng)絡今后還將與江蘇、浙江地區(qū)的汽車救援網(wǎng)絡進行聯(lián)網(wǎng)，提供長三角范圍內(nèi)“便捷、規(guī)范、放心”的24小時汽車維修救援服務。
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